Menu
Menu
PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SĂ CITIȚI ȘI SĂ ACCEPTAȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII ÎN TOTALITATE. VIZITAREA ÎN CONTINUARE A ACESTUI SITE ECHIVALEAZĂ CU O ACCEPTARE DEPLINĂ ȘI NECONDIȚIONATĂ A TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE UTILIZARE A SITE-ULUI.
Acești Termeni și Condiții de utilizare sunt aplicabili site-ului www.razasolar.ro găzduit de ESG Environmental SRL, denumită în continuare „ESG”, având următoarele date de identificare: CUI 44072653, număr de înregistrare în Registrul Comerțului J15/741/2021, cu sediul social în str. Principală 343A, Dealu Frumos, Dâmbovița, telefon: +40749274287, e-mail: reporting@esg-environmental.com.
Orice utilizator al site-ului va trebui să citească Termenii și Condițiile prezentați în continuare, înainte de accesarea site-ului și va trebui să-i accepte fără alte limitări sau rezerve. ESG își rezervă dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime Termenii și Condițiile de mai jos, cu efect imediat pentru toți utilizatorii și fără o altă notificare prealabilă, motiv pentru care recomandăm să parcurgeți Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului de fiecare dată când accesați site-ul.
Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate. Utilizarea în continuare a site-ului echivalează cu acceptarea de către utilizator a acestor Termeni și Condiții.
1. Definiții
Client/Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică care efectuează o Comandă pe Site. Clientul poate fi denumit în continuare și „Utilizatorul”.
Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Produse sau Servicii de pe Site astfel cum sunt individualizate în Comandă. Comanda se consideră acceptată doar în momentul în care este confirmată în scris sau pe e-mail de către ESG.
Coșul meu – secțiune din cadrul Site-ului care permite Clientului să adauge Produse sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
Produse sau Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului/Cumpărătorului ca urmare a Comenzii plasate de Client.
Site – magazinul online găzduit la adresa web www.raza.solar.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs sau Serviciu de către Vânzător Clientului/Cumpărătorului, în numerar, ordin de plată sau prin plată online, indiferent de modalitatea de livrare.
Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Vânzător – înseamnă ESG.
2. Produse sau Servicii disponibile
Utilizatorii pot achiziționa Produse sau Servicii corespunzătoare uneia dintre următoarele secțiuni disponibile pe Site:
3. Politica de vânzare online
Orice Utilizator persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică poate plasa o Comandă pe Site, utilizând funcția „Adaugă în coș”. Un Produs și/sau un Serviciu adăugat în Coșul Meu este disponibil pentru achiziție în măsura în care stocul este disponibil. Adăugarea unui Produs sau Serviciu în Coșul Meu, neurmată de finalizarea Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acelei Comenzi și nici rezervarea Produsului sau a Serviciului. Comercializarea online a Produselor sau Serviciilor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul).
Prin finalizarea unei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate de acesta la plasarea comenzii sunt corecte, complete și adevărate. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului prin email, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care Clientul refuză să achite valoarea Comenzii și/sau dacă Clientul a furnizat date incomplete, neadevărate sau incorecte care fac imposibilă livrarea Comenzii. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse și/sau Servicii afișate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.
Comenzile plasate în timpul programului de lucru a ESG vor fi prelucrate în termenul menționat în anunțul publicat de Vânzător pe Site. Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbători legale vor fi prelucrate în ziua lucrătoare următoare perioadei în care ESG a fost închis. După plasarea Comenzii, Clientul va fi contactat pentru a stabili ora și ziua în care echipa ESG va ajunge la Client acasă pentru a face măsurătorile finale.
Finalizarea de către Client a Comenzii implică acceptarea de către acesta a obligației de a face plata prețului Produselor sau Serviciilor şi a costurilor de livrare (dacă este cazul), despre al căror cuantum Clientul este informat înainte de confirmarea Comenzii.
În cazul plăților online, ESG nu poate fi ținut responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de către Client, incluzând dar fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de bancă în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de Lei.
4. Plasarea unei Comenzi
La plasarea unei Comenzi, Clientul va furniza informațiile solicitate privind livrarea, modalitatea de expediere, modalitatea de plată. Aceste setări vor fi reținute, urmând a fi utilizate pentru următoarele comenzi. Clientul va putea modifica oricând aceste setări, modificarea devenind operabilă începând cu următoarea comandă plasată.
Introducerea unor informații eronate poate produce consecințe cum ar fi întârzierea Comenzii, livrarea către o adresă greșită etc. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii comenzii vor fi suportate de către Client.
Comanda se consideră acceptată în momentul în care Clientul primește un e-mail din partea ESG prin care este informat că i-a fost acceptată comanda.
5. Prețul
Prețurile Produselor și Serviciilor sunt exprimate în Lei, includ TVA și sunt finale. Clientul va achita prețul din data plasării comenzii, indiferent de eventualele modificări ulterioare. Prețul final va cuprinde prețul Produselor sau Serviciilor comandate.
Pentru comenzi mai mari de 500 de Lei, costurile livrării sunt suportate de către ESG.
6. Facturarea și plata
Prețul și modalitatea de plată vor fi specificate în Comandă. Utilizatorul va primi factură pentru toate Produsele și/sau Serviciile achiziționate.
Plata se poate face online, prin ordin de plată sau la livrare, conform legislației în vigoare.
7. Livrarea Produselor
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face în termen de 5 zile lucrătoare, prin curier (FanCourier, Sameday).
În cazul în care produsele sunt indisponibile, ESG va informa Utilizatorul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat online vor fi rambursate in termen de cel mult 30 de zile de la data confirmării.
8. Executarea Serviciilor
În funcție de serviciile comandate, în maxim 24 ore de la comandă, Clientul va fi contactat și se vor stabili/agrea între părți, pașii necesari în executarea serviciilor comandate.
Cu privire la informațiile și documentele solicitate, fără a se limita la lista de mai jos, acestea pot fi:
a) Obținerea documentației specifice și oferirea serviciilor de consultanță pentru montarea de panouri fotovoltaice:
b) Executarea de lucrări în legătură cu panouri fotovoltaice de tip industrial pentru persoane juridice:
c) Executarea de lucrări în legătură cu panouri fotovoltaice pentru case:
d) Executarea de lucrări în legătură cu panouri fotovoltaice pentru apartamente;
e) Executarea de lucrări în legătură cu sisteme fotovoltaice Mobility – plug and play – fără asistență tehnică la montaj (baterii și fotovoltaice):
9. Furnizarea de date și informații
Completarea formularelor de contact de către Utilizatorii Site-ului atrage obligația acestora de a furniza date și informații complete, exacte, actuale și reale despre aceștia, respectiv: numele și prenumele, adresa de e-mail, telefon, precum și orice alte date și informații din mesaj. Prin completarea formularelor de contact, Utilizatorii acceptă să fie contactați de către ESG prin intermediul datelor de contact furnizate.
Furnizarea de către Utilizatori a oricăror date și informații false este interzisă, iar răspunderea în acest caz aparține respectivilor Utilizatori. Utilizatorii Site-ului își asumă obligația de a completa, preciza sau actualiza informațiile ori de câte ori acest lucru se impune sau le este solicitat.
10. Garanții și returnare
Produsele sau Serviciile comercializate pe Site beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și condițiilor comerciale oferite de către producătorii sau furnizorii noștri, acestea regăsindu-se în documentele de garanție oferite de către producători. Garanția de care beneficiază Produsele sau Serviciile comercializate de către ESG este menționată pe site în dreptul fiecăruia.
În cazul prestării serviciilor de consultanță de către ESG Clienților, documentele puse la dispoziția Clientului la achiziționarea Produselor sau Serviciilor de pe Site vor sta la baza încheierii contractului între Vânzător și Client, termenii și condițiile contractuale finale fiind cele stabilite în contract.
11. Materialele și informațiile accesibile prin intermediul Site-ului
Orice persoană care introduce orice informație pe Site ori trimite către ESG informații, inclusiv fotografii și imagini grafice, își asumă obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de orice natură pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile transmise în orice mod către Site ori către ESG.
Persoanele care expediază în orice mod informații ori materiale înțeleg și acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea ESG, ci numai răspunderea persoanelor respective.
Utilizatorii Site-ului sunt singurii responsabili pentru materialele și informațiile postate pe Site ori pentru opiniile exprimate în orice zone ale Site-ului, indiferent că este vorba despre zone accesibile tuturor Utilizatorilor ori zone accesibile doar anumitor Utilizatori.
Doar dacă nu este menționat altfel, drepturile de autor și de proprietate intelectuală asupra întregului conținut al Site-ului, inclusiv al fotografiilor și al imaginilor grafice, al organizării și structurării Site-ului, aparțin ESG sau ESG deține un drept de utilizare asupra lor. Utilizatorii acestui Site au dreptul de a accesa Site-ul și părți din acesta, fără însă a deține dreptul de a tipări și/sau descărca părți din acest Site în nici o modalitate, fără o prealabilă autorizație din partea ESG.
Orice persoană care expediază în orice mod informații ori materiale, inclusiv fotografii și imagini grafice, către Site ori către ESG înțelege și acceptă că prin simpla trimitere, indiferent de modalitatea de trimitere, către Site ori către ESG, a informațiilor ori materialelor respective, acordă societății ESG dreptul neexclusiv de folosință a informațiilor și/sau materialelor respective, fără limitare în timp sau spațiu, în orice scop dorit de către ESG, fie comercial sau necomercial. ESG poate folosi orice material introdus pe Site de Utilizatori în scopuri promoționale pe oricare alte site-uri sau în alte medii partenere.
Este interzisă postarea de materiale de orice fel care încalcă ori prejudiciază în orice mod drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane ori alte drepturi, materiale obscene ori cu conținut obscen sau pornografic, materiale defăimătoare sau jignitoare, materiale având un conținut cu caracter rasial ori discriminatoriu, materiale care conțin viruși, cai troieni sau altele similare care pot conduce la perturbarea funcționării Site-ului ori a serviciului ori la deteriorarea în orice mod a datelor și informațiilor de pe Site ori oferite de acesta.
Utilizatorii își asumă obligația de a nu introduce orice fel de viruși pe Site ori în mesajele transmise altor Utilizatori și de a se abține de la orice fel de acțiuni de tipul „flooding”, „spamming”, „mailbombing” or „crashing”, precum și de la trimiterea de mesaje nesolicitate către orice alt Utilizator.
Este interzisă, de asemenea, utilizarea de către Utilizatori a oricăror dispozitive sau programe de calculator ori orice alte mijloace care pot conduce la modificarea funcționării Site-ului ori serviciului sau la împiedicarea ori tulburarea în orice mod acestora.
12. Drepturile ESG
ESG are dreptul de a bloca, fără preaviz și fără nicio altă formalitate, accesul pe Site oricărui Utilizator ori oricărei persoane care încalcă oricare dintre clauzele acestei convenții.
ESG are dreptul de a modifica fără nici un fel de preaviz sau orice altă formalitate oricare dintre prevederile „Termenilor și Condițiilor de utilizare a Site-ului”. Orice modificare este acceptată de către Utilizatorii Site-ului prin simpla utilizare a oricărei facilități oferite de Site sau de serviciu ori prin accesarea Site-ului, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea Site-ului ori utilizarea în orice mod a serviciului.
13. Drepturile de proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la: imagini, texte, elemente de grafică web, script-uri, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea ESG (sau, după caz, a partenerilor săi) sau sunt utilizate de către ESG cu respectarea drepturilor terților și este apărat de legislația privind protecția drepturilor de autor și drepturile conexe, precum și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea sau diseminarea în orice mod fără acordul ESG a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
14. Protecția datelor cu caracter personal
ESG este operator de date cu caracter personal.
Conform cerințelor Regulamentului UE nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”), ESG va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de către Utilizatorii Site-ului. Datele personale furnizate sunt prelucrate în scopul oferirii în condiții optime de către ESG a Produselor sau Serviciilor care țin de domeniul informării Utilizatorilor asupra instalării panourilor fotovoltaice și a echipamentelor ce țin de acestea.
Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor personale prin intermediului Site-ului vă rugăm consultați secțiunea Politica de confidențialitate.
15. Securitatea informațiilor
În timpul plasării unei Comenzi, Clienților li se vor solicita informații cu caracter personal. Utilizatorii Site-ului sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității acestor date și sunt în întregime responsabili pentru respectarea obligațiilor ce pot apărea prin utilizarea acesteia. Este responsabilitatea Utilizatorilor Site-ului să actualizeze datele lor personale în relația cu ESG și să se asigure că adresa de poștă electronică la care mesajele sunt trimise este cea corectă.
16. Legea aplicabilă și jurisdicția
Orice litigiu, reclamație relaționata acestui Acord, încălcarea prevederilor anulării acestuia, vor fi soluționate conform legilor și jurisdicției din România.